常見問題FAQ
Q1 : 請問接受甚麼付款方式呢?
A : 暫時只接受銀行轉帳/ATM 以及轉數快
Q2 : 如何成功聯絡客戶服務人員？
A : 最快捷是於Facebook或Instagram訊息聯絡客戶服務人員
(亦可在辦公時間,透過作為聯絡我們聯絡方法)
Facebook : J-point Store
Instagram : jpointstore
Q3 : 為何沒有人回訊息/電郵？
A : 客戶服務辦公時間為 :
星期一至五 : 14 : 00 – 22 : 00
星期六、日 : 12 : 00 – 23 : 00
(辦公時間有機會有所更動 請留意Facebook/Instagram 以獲取最新消息)
Q4 : 為什麼我仍未收到確認付款的電郵？
A : 一般我們會在入數後的一個工作天內會寄出確定付款的電郵
若之後亦未收到 請馬上聯絡客戶服務以作跟進
Q5 : 需要補運費嗎？
A : 所有收費均包括日本境內/境外運費 所以不需要
Q6 : 貨物一般何時送達？
A : 一般會在發貨後一星期內送達
Q7 : 到貨後需要幾天內領取？
A : 因小店地方淺窄 請客人在發出取貨訂單後七天內領取
若超過期限 將收取$5/天 代存費（不足一天均計算在內）
